Política de Cambios y Devoluciones

En Jersey Total, nuestra prioridad es tu satisfacción y la calidad de cada jersey. Por ello, hemos establecido una política de cambios y devoluciones clara y justa.

Plazo para Cambios y Devoluciones

Tienes un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

Para que tu jersey sea elegible para un cambio o devolución, debe cumplir estrictamente las siguientes condiciones:

• Debe estar completamente sin usar.
• Debe conservar todas sus etiquetas originales intactas y adheridas.
• No debe presentar ningún tipo de olor (a perfume, sudor, etc.).
• No debe tener manchas ni daños de ningún tipo.

Artículos No Elegibles para Cambio o Devolución

Lamentablemente, no podemos aceptar cambios ni devoluciones de jerseys personalizados (aquellos que han sido estampados con nombres o números específicos a solicitud del cliente), a menos que presenten un defecto de fabricación.

Proceso de Solicitud de Cambio o Devolución

Para iniciar el proceso de cambio o devolución, por favor, contáctanos directamente a través de WhatsApp al 52 3330484622. Nuestro equipo te guiará paso a paso y te proporcionará las instrucciones necesarias.

Gestión de Cambios (Por defecto de fábrica)

Si tu solicitud es para un cambio debido a un defecto de fábrica:

1. Una vez que recibamos y verifiquemos el jersey defectuoso y se confirme que cumple con las condiciones de elegibilidad, procederemos a enviar el nuevo jersey.
2. Los cambios se realizan pieza por pieza, es decir, se sustituirá el jersey defectuoso por una unidad del mismo modelo y talla, si está disponible. No se emitirán vales de crédito para cambios.

Gestión de Devoluciones y Reembolsos (Por defecto de fábrica)

Las devoluciones y reembolsos solo aplican en casos de defecto de fábrica comprobado. Si tu solicitud de devolución por defecto de fábrica es aprobada:

1. El reembolso será total y se realizará al mismo método de pago original utilizado en tu compra.
2. El proceso de reembolso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta, una vez que hayamos recibido y procesado el jersey devuelto.

Costos de Envío para Cambios y Devoluciones

En caso de que se apruebe un cambio o devolución por defecto de fábrica:

• Los costos de envío generados por el proceso de cambio o devolución serán cubiertos al 50% por el cliente y al 50% por [Nombre de tu Tienda]. Te proporcionaremos los detalles para gestionar este aspecto.